今年以来，和田地区墨玉县吐外特乡坚持创新发展“枫桥经验”，着力打造“一乡一品”“一村一特色”的人民调解工作室，不断完善矛盾纠纷多元化解机制建设，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。1-9月，全乡各村调解工作室参与调处各类矛盾纠纷600余件，调解率达100%。

吐外特乡和平村秉承“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、服务不缺位”工作理念，集中优势资源，精准发力，打造“品牌化+特色化”工作室，以“1+1+N”模式（即1名法官、1名专职人民调解员、N名特邀调解员），推动矛盾化解触角延伸至社会治理“神经末梢”。

“有事找老田评理去，他能解决矛盾纠纷，我们相信他。”村民口中的老田，是和田地区中级人民法院驻和平村“访惠聚”工作队第一书记、队长田刚，也是一名乡村级“金牌调解员”。他拥有多年基层工作经验，经过不断摸索，已经有了一套化解基层矛盾纠纷的调解模式。驻村2年以来，他用“公心、耐心、细心、爱心”调解工作法，换得群众的理解，成功调解矛盾，不断提高服务群众的时效性和满意度。截止目前，共参与调解各类矛盾纠纷100余件，化解率达100%。

2022年8月，该村村民阿某来到和平村调解工作室，称邻居艾某向其借款55000元，已经一年多了，经多次催要，一拖再拖迟迟不给还钱。调解员了解到，阿某与艾某是多年邻居，邻里和睦融洽，借钱时阿某就没让艾某写借条，双方只是口头约定2个月还钱。还款期限到了，不见艾某还钱，两人便产生了矛盾纠纷。

为避免矛盾激化和事态升级，调解员采用“背靠背”调解的方式劝说双方当事人，晓之以理、动之以情，理清事由、权衡利弊，阐述法律承担的后果。最终双方达成了还款协议。这样的事情在村级调解室数不胜数，几乎每天都有群众找调解员说事的。

“这个调解工作室办得好，村民有矛盾都可以到村里找调解员，帮助我们解决了很多问题，我们非常支持和赞成。”村民艾合麦提将·麦麦提敏说。

以“情”为纽带，以“理”述乡情，以“法”解纠纷，以“和”聚民心，正成为乡村“调解工作室”的处“室”之策。全乡像老田这样的调解员共有105人，像和平村这样的调解工作室在全乡已实现全覆盖。

近年来，吐外特乡推行“群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决”模式，整合多部门资源，实现矛盾纠纷化解闭环运行，最大程度地解决好、服务好群众急难愁盼问题。

如今，群众遇到矛盾纠纷先找调解员，邻里纠纷、家庭矛盾不出村就能解决，村级调解室已成为百姓身边的“解忧杂货铺”。