群众事，无小事。新疆公安机关始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深化公安“放管服”改革，努力为群众提供更加优质的网办服务，通过上线“新疆公安微警务”微信小程序，首批向广大群众提供公安治安、交管和边境管理等3类23项公安业务网上办理。上线试运行以来，“新疆公安微警务”微信小程序累计访问量达170万人次，服务群众10万余人次；6类电子证照调阅使用近70万次。多项公安办事办证业务“一网办”“码上办”，受到各族群众一致好评。

尤其是此次疫情防控期间，全区各级公安机关通过各种方式积极做好“新疆公安微警务”微信小程序的宣传使用，鼓励引导群众通过手机办理业务，提升“新疆公安微警务”微信小程序的知晓率和使用率，使办事更便捷，服务更贴心。据统计，疫情期间“新疆公安微警务”微信小程序累计办理业务1.2万余次，电子证照调阅使用5万余次。

“新疆公安微警务真是太方便了，帮了我的大忙了。”塔城地区额敏县群众田先生激动地说。8月16日，田先生打电话向玉什喀拉苏派出所询问：“身份证丢了，但人在内地，因为疫情回不去该怎么办？”民警在详细了解情况后，向田先生介绍了“新疆公安微警务”微信小程序，并引导其使用小程序中“居民身份证丢失补领”功能为其解决了燃眉之急，同时为方便群众出行，开具了“临时身份证明”，整个过程民警仅用时10分钟。

8月14日，巴音郭楞蒙古自治州轮台县群众艾某怀孕的妻子图某因肚子突然阵痛，被紧急送到轮台县人民医院。孩子因早产情况不乐观，被转至巴州人民医院进一步治疗。因孩子治疗费需要用医保报销，但办理医保先得办理孩子的落户，而孩子父母的身份证由于疫情无法送至派出所，野云沟派出所户籍民警立即用“新疆公安微警务”微信小程序身份证电子证照为其孩子办理落户手续，及时解决他们困难。“真不知道怎么谢谢你们，帮我们解决了大问题。”艾某说。