新疆平安网讯 疫情来临，城市静默，但群众的信访回复答复不能停滞。自治区人民检察院第十检察部按照李永君检察长提出的疫情期间工作不断、标准不降的要求，在做好疫情防控各项工作的前提下，认真投入日常办公办案办信，确保控申检察业务正常运转。

8月12日，自治区人民检察院党组成员、副检察长买吐送·吐地买买提与第十检察部在岗留守人员集中办理12封群众来信，及时回复答复群众信访事项，确保疫情防控期间群众信访诉求有人办、办得好、有答复。

此批信件均为8月初收到，办信人员坚持做到七日内程序性回复答复，拆信阅读、分析判断、回复答复、录入系统，每一个步骤都严谨规范，每一个答复都符合法律规定，充分践行了“办信也是办案”的工作理念。

在办理群众刘某某的来信时，发现该来信事项系刘某某不服阿克苏地区中级法院作出的民事判决，依法应当向阿克苏检察分院申请监督。

办信人员随即通过电话给当事人进行解答，通过耐心释法说理，申请人的情绪由激动变得平和，接受依法处理其信访事项的途径。

刘某某提出正值疫情期间无法前往办理监督事宜，办信人员考虑到现实情况，主动作为，表示会将相关材料转交有管辖权检察机关。在刘某某感谢声中，这封来信圆满办结。

群众信访件件有回复工作以来，第十检察部充分发挥“窗口”服务职能，坚持言必有行、行必有果，做到七日回复答复率100%。疫情期间，该部将继续坚持“为民办实事”的高标准，切实做到疫情防控和控申检察工作“两不误”，群众来信办理不拖延不断档不停歇。