8个月来，新疆聚广律师事务所律师朱幼筠经手了很多“别人的案子”。这名27岁的年轻律师作为中立第三方开展调解工作，协助纠纷各方当事人通过自愿协商达成协议解决争议，从去年5月至去年年底，已成功调解165起案件，维护了当事人合法权益。

“我于2020年11月取得律师执业证，2021年5月成为乌鲁木齐铁路运输法院的特邀调解员，从事诉前调解工作，面临的是一个全新领域。”1月12日，朱幼筠说。

从那时起，朱幼筠和法官一起调解热力、货物合同纠纷。乌鲁木齐铁路运输法院在全市设立了7个巡回审判点，为企业和群众就近调解提供便利。在乌市天山区的巡回审判点，朱幼筠如饥似渴地跟着法官学习。

“有一位居民长期欠缴暖气费，有10年之久，法官只用了不到1个小时就做通了他的工作。”朱幼筠说，调解中，热力公司同意给居民减免10%的暖气费，并不追索滞纳金，居民当场就缴纳了10年的欠费。

不用通过打官司就能解决问题，节约了司法资源，减轻了当事人诉累，还理顺了双方情绪，这让朱幼筠感到振奋。“这就是法律效果和社会效果相统一。”她说。

几个月下来，朱幼筠边学习边实践边总结，逐渐有了自己的思考和经验。“调解是把法、理、情巧妙地融为一体，平衡当事人之间的利益，解决矛盾纠纷的一门艺术。”她说，要准确把握法律、吃透案情，保持中立，懂得换位思考，更要有耐心。一起案件，她倾听当事人诉说了整整一天，赢得了对方信任和感动，纠纷就此化解。

朱幼筠还将调解思维应用到案件代理中。2021年，她为残疾人宣某提供法律援助。宣某因交通事故致残，身体恢复后当起了保洁员，后与公司发生劳动关系纠纷。“此案比较复杂，经过了劳动仲裁，又启动诉讼程序，但因宣某法律意识不足导致证据收集困难。”朱幼筠说。

在开庭前，朱幼筠与公司一方进行了多次沟通协调，最终这家公司同意她提出的调解方案。很快，宣某拿到了被拖欠的工资和经济赔偿金等，共1.1万元。

在朱幼筠代理的一起侵权损害赔偿案件中，她也在法官的支持下，促使双方当事人达成了调解协议。“案件调解成功，能帮助民营企业减少因诉讼产生的时间和金钱成本，把更多精力放在发展上。”朱幼筠说。

调解工作占据了朱幼筠大量的业务时间，但她觉得这项工作很有意义，也很有成就感。“还是要继续学习钻研、总结经验，同时也要多向群众宣传。有些当事人不太了解诉前调解机制，认为来法院就是打官司的，要通过典型案例宣传，引导群众自愿选择调解方式解决矛盾纠纷。”她说。