2021年，新疆公安机关持续“向内发力”，不断深化“放管服”改革，为群众办实事。更方便、更快捷、更暖心、更舒心，也成了老百姓评价新疆公安工作的高频词。

创新实践 “一站式”服务暖心舒心

“不打烊”的提货点，想不想要?

巴音郭楞蒙古自治州轮台县公安局铁热克巴扎派出所在萨依买里村设立的“暖心驿站”，为村民线上购物提供24小时提货服务。

“平时买东西要去离家两公里的市场，去晚了还可能买不上，现在网购方便多了，直接送过来。”轮台县铁热克巴扎乡萨依买里村村民如仙古丽·伊斯马衣力说，“还能24小时提货!”

利用便民警务站在老百姓家门口的优势，新疆各地公安机关创新服务形式，将警务站打造成“暖心站”。

巴音郭楞蒙古自治州和硕县公安局特吾里克派出所各便民警务站免费给出租车和公交车司机提供歇脚休息、补充体力的“驿站”;博尔塔拉蒙古自治州精河县公安局火车南站便民警务站设有母婴室，内部设施一应俱全，为带婴儿乘火车的群众提供方便;巴音郭楞蒙古自治州公安局库尔勒经济技术开发区分局积极探索设立集政务、警务、公共服务为一体的“便民全能小屋”，同时引进购电、购天然气自助机，提供桌椅、饮水机、微波炉、自动充电桩、应急医药箱等。

群众事无小事，细微处见真情。新疆公安机关将持续把为人民服务落到实处，做好群众的贴心人、知心人、暖心人。

完善机制 “线上+线下”便民利民

2021年10月中旬，博尔塔拉蒙古自治州博乐市民李世鹏前往博乐市秋林二手车交易市场，为其购买的二手车办理上牌业务，不到1小时就办完了所有手续。

不止更快捷，还更人性化。博乐市公安局交警大队推行“预约办理+延时服务”，为企事业单位和群众特殊、紧急需办事项提供应急服务，大批量业务采取预约方式，让服务更精准。

2021年11月30日下午，家住塔城地区塔城市解放路小区的刘女士走出塔城市公安局红楼便民警务站“一站通办”示范点，不住地感慨：“我只是想来问一下怎么办驾驶证申领手续，没想到不到10分钟，直接就给我办好了。”

2021年11月，塔城市公安局推出“一站通办”服务，在辖区设立了3个集户政、交通、出入境业务“一站式”公安综合服务窗口，使群众享受“来到一窗前、办成一串事”的便捷高效服务。

2021年12月18日，喀什地区莎车县公安局首批设立的8个“一站通办”示范点正式运营。“一站通办”示范点实现了10分钟完成身份证申领等业务，莎车县公安局各便民警务站提供户政、交管、出入境等业务咨询、前期受理、手机APP安装等服务。

除了不断完善线下服务机制，新疆各地公安机关借助互联网做好线上服务，围绕车驾管业务，积极打造互联网服务平台，全面开通网上约考、补换牌证等31项网上业务。

截至目前，全区公安交管互联网服务管理平台访问量已突破7.18亿人次，“交管12123”APP累计下载量超过1600万，办理业务超过7294万笔。

此外，新疆公安机关不断简化户政、出入境等审批手续和证明事项，实现“一次办、就近办、网上办”。数据显示，2021年，新疆公安机关网上办理户籍业务95.6万笔，车驾管政策惠及600多万人次，节约办事成本4亿多元。

“下一步，新疆公安机关将持续优化为民服务举措，探索为民服务新方式，提高服务质量，切实让人民群众在每一次业务办理中感受到实实在在的便利。”自治区公安厅相关负责人介绍说。