艾尔肯·外力是吐鲁番市托克逊县公安局博斯坦派出所博孜尤勒贡警务室一名辅警，今年32岁。

2013年到警务室工作时，艾尔肯已是一名共产党员。他在工作中能吃苦，全心全意为群众办事，获得了大家的一致好评。当年，他就被任命为警务室副警长，群众和组织的认可更加激发了他服务群众的热情。

服务群众要掏心掏肺

阿依古丽·吐逊（化名）是辖区的困难户，她有3个未成年的孩子，最小的儿子是智力残疾人，跟他们一起生活的还有阿依古丽的姐姐，也是残疾人。一家5口人靠阿依古丽务农和政府兜底政策来支撑，生活很困难。

艾尔肯平时特别关注这家人的生活，经常走访，送去米面油、蔬菜、煤炭等生活用品，农忙季节还会帮他们干农活。

去年10月在一次走访中，阿依古丽看到艾尔肯后伤心地哭了起来。原来，小儿子的病情加重，需要到大医院治疗，可是家里农产品收入不好，看病的钱没有着落，她非常焦急。

艾尔肯一边安慰她，一边商量着筹钱的办法，阿依古丽提起前年卖哈密瓜的3700元钱还没拿到。

原来，阿依古丽前年夏天将地里产的甜瓜卖给收购点的老板，当时只开具了一张收购发票，老板称收瓜结束后一起支付。可是等阿依古丽去结账时，老板已经不在收购点了，她手里只留下了一张有“外力”签名的发票，没有联系电话，阿依古丽也不认识他们，不知道该找谁去讨要卖瓜钱。

艾尔肯拿着发票到甜瓜收购点询问周边的村民，辗转找到了那位“外力”。

经外力对票据审查核对，称确实是他当年开具的发票，但他只负责会计事务，不是老板，况且他已经辞去了工作，是否结账他并不清楚。

艾尔肯没有灰心，他通过外力找到了老板艾某。

没想到，艾某根本不认可外力开出的收购发票，即便是外力出面对质，他也坚决否认，艾尔肯几番苦口婆心劝说也没能说动他。

阿依古丽看到艾尔肯为这笔钱做了很多工作也没能成功，不想再麻烦他，就说：“算了，你已经尽力了，我另想办法吧。”

“让我再试试，只要有一丝希望都不能放弃。”艾尔肯坚定地说。

艾尔肯找到了艾某的家，发现其经济条件非常好，就从艾某家的生活展开话题聊天，渐渐地消除了艾某的抵触情绪。

艾尔肯这才将话题转入正题。“对于普通的家庭，3700元钱是不少的损失，何况阿依古丽她一个人养着一家5口人，其中2个是残疾家属，对这么一个脆弱的家庭来说，这更不是一笔小数目。”

“何况这是给孩子治病的钱，你的内心能过意得去吗？”

……

最终，艾某被艾尔肯的一番话触动，同意给阿依古丽支付卖瓜钱。

“谢谢你，为我们的事操这么多心，钱我拿到了，可以安心带孩子去看病了。”阿依古丽拿到钱后，特意来警务室表示了感谢。

艾尔肯不仅勤于工作，也特别勤于劳动。工作之余经常给辖区缺乏劳动力的群众干农活，施肥、翻地、浇水……各种农活他都很在行。

他家的菜园也打理得非常好，每年都能产出大量的蔬菜，吃不完的都会送给辖区群众。在疫情期间，部分村民舍不得花钱买蔬菜，艾尔肯就留下一小部分蔬菜自用，其余的全部送到了有需要的村民家里。

群众心里的“110”

平日，艾尔肯经常主动为群众办好事，解决燃眉之急，辖区群众遇到问题都喜欢“麻烦”他来解决，他的电话号码就成了村里的“110”。

一天凌晨5点，艾尔肯接到辖区热依木爷爷的电话：“吐奶奶晕倒了，快来帮帮我们！”

艾尔肯急忙穿好衣服跳上车，赶往热依木爷爷家，途中拨打了120急救电话，详细说明最近路线。到达热依木爷爷家后，他将吐奶奶抱上车立即往县城方向走，开车行驶10余公里后，与救护车相遇。

在医院，医生对吐奶奶采取了急救措施，艾尔肯帮忙跑腿做各项检查。医生说，吐奶奶是因毛细血管破裂导致脑溢血，若再迟一些即将危及生命，幸好送来得及时。

看到吐奶奶病情得到有效控制，儿女也赶到了医院，艾尔肯才放心离开。

还有一次，艾尔肯带队夜间巡逻时，接到辖区干部紧急求助：15岁的女孩木某因感情问题服用过量药物，急需救助。

艾尔肯赶到木某家，发现其尚有意识，但全身无力躺在床上，旁边放着药盒。母亲马某因受到惊吓，面色苍白不知所措。他立即拿着药盒抱起木某赶往医院，在途中一边询问服药量，一边不停地提醒木某保持清醒。

经过医生40分钟的抢救，木某脱离了危险。医生感叹道：“送来得非常及时，胃中药物还没有消化，已经全部清除。要是药物消化了，可能会产生严重的毒副作用。”

木某的母亲说：“艾尔肯警官就像是我们的‘110’，太谢谢他了。”

像这样的事艾尔肯做了很多，笔者问他帮助过多少人，他说自己也记不清了。

在艾尔肯心里，帮助群众解决困难是他应该做的。