新疆平安网讯  “喝茶聊天调解的方式效果真不错，喝一喝，聊一聊，人就冷静放松了下来，收敛脾气，更有利于解决纠纷。”12月7日，在阿勒泰地区青河县社会矛盾疏导服务中心“奶茶调解室”，当事人木哈买提说道。

青河县社会矛盾疏导服务中心设立了一个温馨“奶茶调解室”，由专职调解员哈斯依多拉坐班。哈斯依多拉是一名退休司法干警，在30多年的司法行政工作中从事普法宣传、调解工作。哈斯依多拉虽已退休，仍坚守在调解岗位上，在法律的框架下，做着有温度的调解，奉献一名老党员的光与热，调解着千家事，温暖着万人心。

“有事找老哈”，是当地群众口口相传的一句话。“有问题，来调解，来调解，没问题”，这是群众对“奶茶调解室”的赞美词。当事人来到“奶茶调解室”，调解员首先会为当事人端上一杯热气腾腾的奶茶，面带笑容招呼双方坐下来喝茶，让当事人感到轻松舒适，情绪稳定，拉近了调解员与当事人之间的距离。当事人喝着奶茶交流谈心，调解员像亲人一样劝说，站在双方角度考虑问题，平衡双方诉求，让当事人感到温暖，心平气和地解决问题，真正从根源上解决矛盾纠纷。

走进“奶茶调解室”，问起调解“秘诀”，老哈坦言，调解工作其实只要做到“三勤”，即手勤、脚勤、嘴勤，就能有效化解纠纷。“人心都是肉长的，你多走动几次，多站在双方立场去分析利弊。"

今年10月5日，加某驾驶的皮卡车与阿某驾驶的皮卡车在上山运输牲畜过程中发生交通事故，导致加某受伤住院。经青河县公安交警大队鉴定，加某承担30%的责任，阿某承担70%的责任。11月22日，加某治疗结束后，来到青河县社会矛盾疏导服务中心申请调解。哈斯依多拉详细了解案件情况后，请教专职律师研讨案件，商讨赔偿数额。经两天耐心细致的调解，双方达成协议，阿某依法赔偿受害人加某各项损失共计11万元。

“太谢谢您了，仅用了两天时间就获得了赔偿，真心感谢，不仅降低了我的维权成本，还节约了时间。”加某对调解员哈斯依多拉表示非常感谢。

夫妻矛盾反反复复，家庭琐事一地鸡毛，在青河县社会矛盾疏导服务中心，哈斯依多拉学习心理知识，将心理疏导运用在调解中，通过“心理疏导+专业调解”的模式，对冲动想要离婚的夫妻进行劝解和心理疏导，劝解其慎重对待婚姻，冷静处理家庭矛盾，在明理析法的基础上打出“感情牌”“亲情牌”，引导运用换位思考的方式，以情感人、以理服人，全力挽救危机婚姻，重新和谐家庭。在调和的基础上注重与普法宣传、心理疏导相结合，引导家庭成员树立正确的婚姻观和现代法治观念，防止因婚姻家庭纠纷导致恶性案件的发生。

“群众哪里需要我，哪里就有我。”哈斯依多拉作为一名新时代调解员，时刻用党性严格要求自己，不断用知识武装头脑，始终以“一切为了群众，一切服务群众”为工作宗旨，以“以法为据、以理服人、以情感人”为工作理念，今年以来，成功调解了矛盾纠纷75件，收到群众送来的锦旗6面，打造了青河县个人品牌调解室新标杆。