平安和谐有人守护、专业服务有人办理、遇到困难有人帮助……小阵地以微服务聚起民心。近日，全疆公安机关以“便民警务站+”打造新型便民警务站，让便民警务站日益成为各族群众的安全站、暖心站、连心站，日益成为各族群众平安幸福生活的有力依靠。

24小时全天候守护平安

“夜间巡逻时，看到灯火通明，各族群众乐享休闲生活，觉得我们的守护很有意义，很有价值。”12月5日，乌鲁木齐市公安局天山区分局国际大巴扎便民警务站站长尹新星告诉记者。

新疆国际大巴扎是乌鲁木齐的地标之一，也是展示新疆稳定和谐、民族团结和经济发展的窗口。尹新星说，随着夜间经济的繁荣，新疆国际大巴扎步行街的商户营业到深夜，美食街24小时开放，吸引了大量市民和游客。

警务站民警、辅警全天候不间断巡逻，辖区只要有人报警，民警就能做到“一分钟到达”，快速反应能力让群众安全感大幅提升。

“如今这里已经连续几年保持刑事案件和治安案件‘零发案’。”尹新星说。

克拉玛依市克拉玛依区佳福小区，人员密集、道路狭窄、停车位有限，在户外玩耍的儿童非常多，为了保障孩子安全，物业部门在一些时段对车辆进出有所设限，有些驾驶人员不理解，与门口保安发生纠纷，造成拥堵。

克拉玛依市公安局克拉玛依区分局佳福社区便民警务站站长西尔扎提·艾尼瓦尔说，发生纠纷，警务站民警就立即赶去协调解决，在民警建议下，物业部门在进门处明示了车辆通行规则，减少了摩擦。

“便民警务站里还设有人民调解室，今年以来化解了100多起矛盾纠纷。”西尔扎提说，大家总结归纳出“见面朋友式、询问聊天式、调解谈心式”的“矛盾纠纷调解三式法”，用真心解民忧。

在乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局铁路局便民警务站，民警辅警巡逻到哪里就把反诈知识宣传到哪里，并随时解决群众遇到的问题。

前不久，一位手机专卖店商户报警称，有顾客把新机与样机一并带走了，晚上盘点时才发现。第二天一早，民警联系上了顾客，帮助商户挽回了损失。“及时解决群众急难愁盼的问题，我们义不容辞。”铁路局便民警务站站长赵正龙说。

40余项业务 一站通办便利多

11月28日，昌吉市民刘某在青河县出差时不慎遗失身份证和驾照，无法买票乘车回家，他来到青河县公安局步行街便民警务站咨询。半小时内，他就在站里异地补领了驾照，拿到了可以用来购买车票的临时身份证明，办好了身份证补领手续，新的身份证将直接寄到他家。

刘某又意外又感动。“本来只是想咨询一下，结果进了一个门所有问题都解决了。”他说。

青河县公安局党委委员、副局长霍清元介绍，通过公安政务服务的拓展延伸，便民警务站可办理18项户籍、16项车驾管、6项出入境窗口业务，“一站通办”切实解决了群众办业务多头跑、耗时长的问题。

近日，乌苏市公安局4个便民警务站“一站通办”提档升级，通办服务点成立以来，已累计服务群众3000余人次。乌苏市公安局民警胡杰说，将把警务工作与社区服务触角延伸至更多角落，让群众体验到更多暖心服务。

阿勒泰市公安局人民商场便民警务站里有个“雪都暖心驿站”，专门为环卫工人、外卖小哥和过路群众提供服务。“警务站辖区商铺众多、人员密集。现在天冷了，来驿站取暖休息的群众比较多。”警务站负责人叶热哈那提·对山拜告诉记者。

阿勒泰市环卫工人革命古丽·哈布勒玛吉提最近每天都在警务站吃午饭。“这里有微波炉可以热饭，有热茶喝，心里也暖暖的。”她说。

叶热哈那提说，警务站全时段提供免费热水、充电、雨伞、应急药品等暖心便捷的综合服务。

冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药，“雪都暖心驿站”成为户外工作者忙碌工作中短暂休憩的温馨港湾。

365天 每一天都很温暖

12月1日，记者随机采访了南疆多个便民警务站，听到了不少暖心故事。

当天中午，英吉沙县公安局绿水湾便民警务站辅警李宇龙正在值班，一名儿童冲进来大喊：“警察叔叔，有人掉河里啦！”他赶紧狂奔到马路对面的河边，两名儿童正在河水中奋力挣扎，一群孩子围在岸边大声喊叫。

李宇龙脱下警帽和反光衣，连身上的衣服都来不及脱，纵身跳入冰冷刺骨的河水中。他以肘破冰，双手同时托起两名儿童，奋力向岸边推去。到了渠壁，李宇龙趴在斜坡上，用手顶住孩子们臀部，陆续赶来的人们与他齐心协力救出了两名儿童。

“幸好孩子们落水的地方就在警务站旁边，幸好孩子们身体没有大碍。”李宇龙说。

就在同一天，拜城县公安局体育广场便民警务站民警马哲祥和艾克拜尔·买合木提在广场执勤时，发现一位正在跳广场舞的大妈摔倒在地。他们赶紧搀着老人坐稳，拨打120急救电话。冬日天气寒冷，马哲祥脱下大衣盖在老人身上，随后和同事将老人抬上迅速赶到的急救车。

“大妈患有高血压，医生说幸好送医及时，不然会有生命危险。”马哲祥说，大妈是孤寡老人，民警及时通知了她所居住的社区。社区工作人员长年照顾老人，熟知她的情况，迅速启动了社区救助程序。工作人员和民警一起留在医院照料，老人得以安心治疗。

还是12月1日，阿克苏市公安局环东路便民警务站辅警安凯尔·托合提和麦米特力·热合曼日常巡逻，他们看到一位老人推着三轮车吃力地行走在非机动车道，速度非常缓慢。

“我们上前询问，原来老人骑车出门买菜，结果车子坏在路上，我们回警务站取了维修工具，把车修好了。”安凯尔说，群众遇到困难会来便民警务站求助，而民警辅警在巡逻中也随时发现问题随时解决。

12月1日，是个温暖的日子。有便民警务站守护的365天，每一天都同样温暖。