11月6日上午，自治区党委政法委驻喀什地区疏附县站敏乡艾日克贝西村“访惠聚”工作队队长、党总支书记董梅到托合提古丽·巴拉提家回访。托合提古丽快步迎上来，笑着说：“快进来，屋里暖和。”

两人拉着手拉家常，像一家人一样。就在3个月前，托合提古丽还整日愁容满面。

今年8月初，董梅到托合提古丽家走访，建议她家养鸡，发展庭院经济。托合提古丽连连摇头：“丫头躺在床上起不来，我得照顾她，哪有时间养鸡。”董梅一问才知道，因为家庭琐事，托合提古丽的小女儿麦某被丈夫阿某打伤了腰，婆家不管不问，直接把人送回了娘家。

董梅立刻叫来阿某问清楚情况，又请来阿某的父母。两家人坐在一起，董梅对阿某说：“托合提古丽的女儿就跟我的妹妹一样，你打人不对，打人后还把我妹妹送回娘家不管，更不对，必须得先给我妹妹道歉。”

一番话说得阿某低下了头，他的父母也感到愧疚。董梅接着说：“你媳妇养伤需要花钱，两个孩子也得吃饭。你先拿出来2000元给媳妇治疗，然后每天过来看望，一个月后我再来看妹妹恢复得怎么样。”

亲家走后，托合提古丽搂着董梅的肩膀哭着说：“你说的都是我的心里话。”

麦某养好了病，夫妻俩关系也和好了。麦某告诉董梅：“他变好了，知道关心我了。”

化解家门口的矛盾纠纷，要有群众视角，需要讲人情，但更要讲法律。

今年9月，工作队队员走访入户时了解到，村民之间互相借贷较多，借贷不还既影响村民间的感情，又不利于发展生产。为此，工作队经过细致摸排，梳理出村里20起借贷纠纷。

11月2日，工作队在艾日克贝西村人民调解委员会召开专题调解会，邀请村警务室民警、司法协理员出席，依法解决村民“多角债”问题。

会上，董梅向当事人普及民法典合同编相关规定，之后提出偿款方案：能现场支付的，当场支付；择日支付的，根据双方意愿，由站敏乡司法所派驻该村的司法协理员艾莱提·艾则孜主持签订调解协议；耍赖不认账的，工作队、村委会协助债权人收集证据，向法院提起诉讼。

事情摆到台面上，打开天窗说亮话。很快，村民麦某某表示现场支付拖欠村民热某的1150元工钱；2012年拖欠买某3000元树苗款的图某承诺于明年4月底前还清，双方签订和解协议……当天，7起纠纷依法化解。

11月6日，一份关于协助解决村民经济纠纷的报告送到疏附县人民法院，还附了一本“明白账”，上面详细记载了债权人姓名、被拖欠劳务报酬的时间、地点、金额以及债务人的联系方式。这些是村民与村外相关个人和企业之间的经济纠纷，工作队梳理后请当地法院协助进行诉前调解。目前，此项工作正在进行中。

村民诉求无小事。工作队协调各方打通反映问题的途径：艾日克贝西村党群服务中心采取7x24模式，随时接待前来反映问题的村民；入户走访的工作队队员则是流动“服务站”，村民只要遇到，可以随时求助、咨询……

3组村民阿米娜·麦麦提患有脑梗，今年5月住院治疗近一个月，享受救助金8万余元。11月5日，董梅到她家里看望，她的儿媳妇反映，婆婆今年曾两次住院，“医疗救助明白卡”上却只显示一次。董梅立即打电话联系民政协理员，核实阿米娜住院情况，重新打印“医疗救助明白卡”。

据统计，今年以来，工作队解决村民困难诉求、化解各类矛盾纠纷53起，用心用情用力解决好村民急难愁盼问题，各族群众获得感和幸福感不断提升。