7月25日上午，一名老人来到伊犁哈萨克自治州伊宁县公安局交警大队车辆管理所，热心的大厅引导员洪超连忙上前询问：“老人家，您需要办理什么业务？我帮您取号排队。”

老人露出憨厚且拘谨的笑容说：“我来找一位叫刘雅琴的警官，请问她在哪里？我专门从甘肃过来找她的。”

得知老人是从外地来的，洪超连忙找到正在办理业务的刘雅琴，告知此情况。

刘雅琴来到老人面前，怎么看都觉得觉得面生，便问道：“老人家，您找我吗？我就是刘雅琴。”

得知站在面前的就是刘雅琴，老人家连忙上前拉住她的手，说：“你就是小刘警官吗？太感谢你了，我是专门从甘肃赶过来给你送锦旗的。”老人说着便将怀里护着的锦旗拿了出来。

这位年迈的老人是从2500公里外的甘肃永登县赶来的，只为送一面锦旗。这一幕顿时吸引了周边的办事群众。

原来，前些日子刘雅琴在开展“双逾期”清理工作时，发现本地曲鲁海乡居民把先生的车辆逾期未审验，通过电话询问得知，把先生已经连人带车去了甘肃。他有些无奈地告诉刘雅琴：“警官，我也知道我的车审验过期了，我还专门去了永登县检测站审验，可是他们告诉我车辆档案数据存在异常，没有办法盖章子。我现在这边有很重要的生意要谈，实在没有时间把车开回伊宁县审验，您能不能帮帮我？”

刘雅琴询问了车辆数据异常的原因，并宽慰把先生不要着急，随后主动和当地检测站取得联系，积极沟通、寻找解决办法。最后确定，该车辆在新疆注册时核定载客人数与原档案不符。找到了问题所在，刘雅琴仔细审核了该车原始档案后，向把先生讲解“我为群众办实事”12项放管服新规内容。同时通过视频引导把先生下载“交管12123”APP，申请委托补领行驶证。行驶证补办好后，刘雅琴第一时间将补办的行驶证邮寄至甘肃永登县，收到证件的把先生顺利办完了审车业务。

老人握着刘雅琴的手说：“我儿子生意忙，没有时间过来，特意委托我无论如何要亲自将这面“一心为民、忠于职守”的锦旗送到你手里。”围观人群顿时爆发出热烈的掌声，纷纷为刘雅琴竖起大拇指，称赞道：“好样的，为民服务暖人心！”

伊宁县公安局交警大队教导员岳雷代表交警大队收下了老人的锦旗，并以电话形式向把先生致谢。

自公安交管12项便民措施实施以来，伊宁县车管所已累计解决群众疑难杂症120余起，办理12项便民利民业务3000余笔。今后，伊宁县车管所将继续为民服务，贯彻12项便民利民措施，为伊宁县车驾管业务健康发展贡献自己的力量。