“法官不是‘官’，是人民的‘办事员’，这是昌吉回族自治州中级人民法院立案一庭庭长赵瑞琴的座右铭。

今年48岁的赵瑞琴，27年来坚守基层审判一线，她用对百姓的真情，践行着司法为民的宗旨。

精准调解 化干戈为玉帛

“你们以前是邻居，又是熟人，既然来到我这儿，咱们就和和气气地商量……”5月11日17时许，在昌吉州中级人民法院赵瑞琴法官工作室内，一场诉前调解刚刚开始。为了缓和紧张的气氛，赵瑞琴一边说，一边笑着给双方当事人倒茶。

马某和王某本是邻居，因开的店面相邻，关系不错。2012年至2013年，王某陆续向马某借款16万元，之后王某仅还了一部分。马某夫妇向王某多次催要无果，无奈于今年1月将王某告上法庭。今年3月，在被告王某缺席的情况下，玛纳斯县人民法院一审判令王某偿还剩余欠款及利息，王某不服提出上诉。

调解中，双方在还款利息和期限上僵持不下。赵瑞琴不急不躁，耐心听取双方陈述和诉求，采取背靠背的方式，从情、理、法方面分别对双方进行讲解和疏导。经过一个多小时的悉心调解，双方最终达成协议并握手言和，由王某偿还马某本息共计19万元，每月偿还欠款6500元。“因为这件事，这几年我一直睡不好觉，今天心里的大石头终于能落下来了，谢谢赵法官！”马某感激地说。

“调解案件，除了要有深厚的理论功底，还要有丰富的实践经验，和当事人面对面沟通时，了解当事人所思所想，对症下药，才能取得好的效果。”赵瑞琴说。

有一次，昌吉市六工镇的张某等人因不履行赡养的义务，被母亲秦某一纸诉状告上法庭。庭审中，部分子女以母亲偏心、处事不公为由，仍不同意承担赡养费。赵瑞琴从尊老爱幼、赡养老人是中华民族的传统美德入手，并依法讲清了赡养老人的义务及不履行义务所要承担的法律责任，摆事实、讲道理，还设身处地让儿女讲出心中的委屈。

话说开了，气顺了，赵瑞琴赶紧“趁热打铁”，邀请当事人的近亲属、村干部到现场参与调解，双方当事人深受触动，最终7个子女均同意赡养老人，并定期支付赡养费，一家人重归于好。

总结创新 打造服务品牌

20多年的基层工作使赵瑞琴更好地了解掌握了基层群众的情况，在审判工作中，她结合实际，创新办案方式，把情、理、法三者融为一体，坚持以心暖人、以情动人、以法服人，做到案结、事了、人和。

昌吉市人民法院大西渠法庭辖区有3镇1乡。2012年，赵瑞琴来到昌吉市人民法院大西渠法庭任庭长。细心的她发现，回族居民喜欢喝盖碗茶，无论是亲友来访，还是法官巡回办案，每到回族居民家中，主人都会沏上盖碗茶热情招待。2013年，她在领导的关心和同事的支持下，建起了“盖碗茶”调解室，把盖碗茶引进到法庭中，赵瑞琴用茶桌代替法台，与当事人一起喝茶、唠嗑，直到解开对方心里的疙瘩，法庭调解成功率大大提升，息诉率达100%，成为新疆法院系统调解工作的一大特色。

冷却调解、换位思考调解、亲情疏导调解、案列指引调解……在赵瑞琴法官工作室的一面墙上，记者看到十余个圆形模块有序分布在墙面上，仔细一看，才发现是不同的调解方法。“比如离婚案件，双方情绪很大，就需要用冷却调解法；对于赡养、继承、抚养纠纷案件，涉及到亲情，一纸判决就显得冰冷了，我们就采取亲情疏导法……”赵瑞琴介绍。

2019年，昌吉州中级人民法院以她的名字打造了“赵瑞琴法官工作室”。她认真梳理审理过的不同类型案件，提炼总结出“十大调解法”，即“赵瑞琴法官工作法”，同年在全疆推广。

一心为民 守护公平正义

赵瑞琴常说，我们头顶的是国徽，代表着国家的尊严，党和人民的希望；肩扛天平，象征着社会的公平和司法的正义。从事审判工作多年，赵瑞琴始终不为钱物所动、不被人情左右，坚决不办关系案和人情案。

2008年，赵瑞琴审理一起雇员损害赔偿纠纷案时，被告否认受害方是自己所雇佣人员，并通过朋友出面找到赵瑞琴送礼说情，要求网开一面，被赵瑞琴严词拒绝。

“法官只有心中装有人民群众，切身为他人着想，才是一名真正的、人民信赖的好法官。”赵瑞琴说。

有一次，一对夫妻来法院打离婚官司。庭审中，女方同意离婚，但提出在男方去内地居住期间，自己因生活困难借了1万余元的外债，希望由男方承担，通过调解，男方同意承担。但就在双方签离婚协议时，女当事人突然跪下恳求赵瑞琴，称希望男方先还欠款，再办离婚手续。

一般涉及债务事项的离婚纠纷，债权人通常要另行主张，但赵瑞琴出于从根源上彻底解决矛盾的考虑，给男方做思想工作。一个星期后，男方把钱带到法院当庭给付债权人，夫妻双方达成协议并领取民事调解书。谁知，刚走出法庭，女当事人就在过道内对赵瑞琴破口大骂。赵瑞琴听到了，什么也没说，只是反复在一张纸上描写一个“忍”字。

最后，经过法院督察长做工作，女当事人说出了心里话，并向赵瑞琴赔礼道歉。原来男方离家几年，对她不管不问，本想案结后臭骂男方一顿，没想到男方走得快，就把怨气撒到赵瑞琴身上。“你的年龄和我父亲差不多，你的难处我也能理解，有怨气也情有可原，这件事只要处理的让你们满意就好。”赵瑞琴说。

赵瑞琴从事法院工作以来，把审判工作视为生命，长期扎根基层，忘我工作。然而，作为女儿、妻子、母亲，赵瑞琴亏欠亲人很多。“我也感谢家人的支持和理解，尤其是我的丈夫对家庭付出了很多。”赵瑞琴说。

截至目前，赵瑞琴已审理案件3700余件。她先后被自治区党委、人民政府授予“人民满意公务员”荣誉称号，被自治区高级人民法院授予“十佳女法官”“办案标兵”“优秀法官”荣誉称号；被最高人民法院授予“全国优秀法官”“全国最美基层法官提名奖”“全国模范法官”荣誉称号。

面对各项荣誉和群众的赞誉，赵瑞琴坚定地说：“今后，我会继续做好群众工作，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平和正义，让人民群众满意。”