博尔塔拉蒙古自治州中级人民法院把做好调解工作做为“我为群众办实事”的重要抓手， 坚持用执着的精神、娴熟的业务、真挚的情感、精妙的智慧、充盈的合力做好调解工作，用调解为群众办实事，用调解化解矛盾纠纷，调解工作充满活力、富有成效。

打好“精神”牌

精神是动力，精神是信念。

博州中院全体干警充分认识到做好调解工作是为人民群众办实事、化解社会矛盾纠纷的具体举措，将党史学习教育中学到的各种“精神”充分运用到调解案件中，坚守执着、坚守热情、坚守耐心，确保案结事了、定纷止争。

在调解两起再审案件时，因案件历时长、双方争议大、申请人情绪激动，承办法官张涛将化解矛盾作为首要目标，执着地进行了五六轮沟通交流，利用下班时间耐心与湖北当事人电话沟通两个多小时，并充分发挥律师的协调作用，通过近一个月的时间，终于促成了两起案件的顺利调解，申请人送来锦旗表示感谢。

打好“法务”牌

熟悉案情，通晓法律是做好调解工作的基础。

博州中院干警在调解过程中，做到对每个案件切实“吃透”案情，运用法律知识给当事人分析利弊风险，针对案件争议焦点，结合案件事实逐一说明，对照法条一一解释。在二审案件及再审案件的调解中，对原审法院及二审法院判决的由来进行详细说明，让当事人消除疑惑，有力促进调解。

打好“感情”牌

情感是人的灵魂，情感认同是信任的基础。在调解案件中，博州中院案件承办法官俯下身子做当事人的“贴心人”，充分尊重当事人，用真情实感赢得当事人的认可，耐心听当事人说心里话，寻求当事人的真实诉求，结合实情，以情感人，因势利导，确保调解实效。

受疫情影响，博乐市团结商场承租人无力按期支付租金，与商场发生矛盾，案情较为复杂。在调解这起租赁纠纷时，考虑到该案涉及200余户小业主及40多户小商户的切身利益，承办法官吉云江认为判决不能根本解决问题，他将经济思维、经营思维与法律思维充分融合，连续四天与双方当事人进行多轮交流，并从当事人切身利益考虑，为其提出合理解决方案，得到了双方当事人的认可，案件得到顺利调解并当场兑现部分租赁费。

打好“智慧”牌

水无常势，人无常态，事无常规。调解方式不是一成不变的，也不是约定俗成的。每一个案件都有相应的调解方式，调解中智慧处理非常重要。

博州中院的办案法官在调解案件前，会制定科学合理的调解方案，在调解中将原则性与灵活性相结合，将法理与情理相结合。该院不定期举办调解经验交流会，让办案法官分享调解经验，不断提升调解能力。

打好“合力”牌

凝聚是力量，凝聚是战斗力。俗话说“三个臭皮匠，抵过一个诸葛亮”，在调解过程中，博州中院特别注重发挥团队的力量，合议庭成员相互配合，并充分发挥法官助理和书记员的作用，资深法官积极做好新入额法官调解“传帮带”工作，各员额法官之间相互配合，汇集所有有利条件，倾尽所有有效措施，形成强大合力，促进案件顺利调解。