去年以来，阿勒泰地区富蕴县学习践行新时代“枫桥经验”，在基层矛盾纠纷调处化解工作中，树立“精准分类、靶向化解、一居一品”理念，构建形成“以人民调解组织为基础、多元化解纠纷为纽带”的多元化解矛盾纠纷新格局，构筑起维护社会稳定的“第一道防线”。

“老姐妹”断家务事

“要不是王大姐她们及时帮助，我就和老公离婚了，感谢‘老姐妹’志愿服务队及时挽救了我的家庭”。2020年12月16日，富蕴县居民努某因为家庭琐事跟丈夫吵架，一时冲动要跟丈夫离婚。小区楼栋长得知这一情况后，立即将此事告诉了王彩萍。王彩萍带领“老姐妹”志愿服务队成员上门解开了小两口的思想“疙瘩”，两人重归于好。

近年来，富蕴县发挥退休党员各自优势，打造了“王彩萍党员工作室”，组织退休女党员成立“老姐妹”志愿服务队，开展法律知识讲座、教育培训、心理疏导等，让家庭有困难、有矛盾的居民愿意敞开心扉向“老姐妹”志愿服务队诉说，实现了“家和万事兴”的目标。

在“老姐妹”志愿服务队的不懈努力下，富蕴县家庭纠纷发生率、离婚率大幅度下降。

“老班长”调出和谐曲

“多亏牟班长出面维护了我们兄弟之间的感情。”退伍军人刘某说的“牟班长”是“老班长工作站”的成员牟振武。 1月22日，牟振武发现了喝闷酒的刘某，交谈中得知刘某与大哥因房屋拆迁补偿款分配产生矛盾。牟振武把兄弟俩叫到一起，先说兄弟感情，再说做人道理，后说法律规定，最终兄弟二人在拆迁补偿资金分配上达成一致意见。

富蕴县根据辖区转退复军人多的实际，精心打造“老班长”服务站，遴选为人公道正派、群众口碑较好、热心调解工作的转退复军人担任“老班长工作站”调解员。邀请一名经验丰富的律师作为调解工作室兼职调解员，形成了“情、理、法”多位一体的调解组合，真正将法治宣传、法律服务、心理疏导等融入调解过程，为老兵提供个性化、定制式服务，把调解工作室打造成转退复军人反映诉求的平台，为转退复军人解忧纾困。

老杨巧化干戈

富蕴县充分发挥老党员、老干部人熟、地熟、情况熟和群众工作经验丰富、威信高等优势，依托网格阵地打造“老杨说事点”，通过老党员每日在“说事点”坐班方式，对发生在身边的家长里短、邻里纠纷第一时间予以“听诊”、疏导，及时化解邻里债务偿还、老年人赡养、房屋拆迁等纠纷，有效促进了社区和谐、邻里和睦。

推行矛盾纠纷“三色”化解法，将“说事点”日常收集、掌握的矛盾纠纷线索，按照积压时间、难易程度和轻重缓急，实行红色纠纷限时办、黄色纠纷合力办、蓝色纠纷即时办，通过“三定四包”(定人员、定时间、定责任，包掌握情况、包思想疏导、包协调化解、包息诉息访)压实责任，从而实现群众自己的事自己管，自己的事自己办，实现了“老杨说事点”由老杨排查找纠纷转变为群众纠纷找老杨的新局面。