一年调解交通事故纠纷700余起，算下来，平均每天调解2起，全年无休……这是博乐市道路交通事故人民调解委员会调解员蒋星卫2020年成绩单。

2020年12月26日，在位于博乐市交警大队一楼的道路交通事故人民调解委员会，蒋星卫像往常一样，从法理和情理角度调解一起交通事故纠纷。

“蒋调解员，我在行驶过程中遇到骑马的阿某，马受惊后撞到我的车，造成车门凹陷，阿某也从马上摔下受伤，交警部门说无法作出事故责任认定，我该怎么办?”当天，博乐市市民周某向蒋星卫求助。

博乐市辖区有6个乡镇，牧民骑马上路的现象很常见。对于此类纠纷，蒋星卫有妙招，他有条不紊地说：“阿某赔你修车钱，你负责阿某的医药费。如果你的车是全险，医药费由保险公司出。”周某接着问：“保险公司需要我提供事故责任认定书。”蒋星卫说：“这起事故关系到机动车和牲畜，交警部门无法给牲畜出具事故责任认定书，我可以出一份调解书。”不到半小时，周某带着调解书满意离开。

今年68岁的蒋星卫曾是一名法官。2011年10月1日，博乐市在该市交警大队率先成立第一个行业性人民调解组织——博乐市道路交通事故人民调解委员会，蒋星卫主动请缨，带领其他两名调解员开展调解工作。

“我已经在法院工作30多年，很多博乐人都知道我，大家有事都愿意找我聊聊。”蒋星卫告诉记者，在调委会工作以来，他和同事已经依法调解8000余起交通事故纠纷案，调解成功率达96.16%。

博乐市公安局交警大队事故中队中队长李明说：“蒋星卫采用人民调解的方式化解交通事故纠纷，他的一些方法不仅解决了当事人之间的矛盾，还缓解了交警部门的工作压力。”

蒋星卫性格温和。采访中，记者看到他在接待当事人的过程中，认真倾听，耐心疏导，仔细记录。在他的带动下，群众总能心平气和地接受调解。

“蒋调解员，现在找交警部门，他们会管吗?”“管，但以后再遇到这种事，你得及时报案，避免麻烦。”当天，博乐市市民陈某一脸愁容地对蒋星卫说，一个月前，他在博乐市某路段被其他车辆追尾。当时，两人私下解决，商量各自修车等保险公司赔付。陈某说：“我修车花费8000多元，但保险公司要我提供交警部门的事故责任认定书才予以理赔。”

蒋星卫说：“像这种情况，交警部门会把保险公司请到现场，核实你的车辆到底是不是追尾造成的，经过相关调查后，才能开具事故责任认定书。”

虽然蒋星卫已经具备扎实的专业知识和丰富的调解经验，但他依然抓紧业余时间，认真学习道路交通事故纠纷适用的法律法规，积极参加司法局及其他部门组织的业务培训，不断更新知识结构，提升调解技能。

记者在该调委会办公室看到，墙上挂满了一面面当事人赠送的锦旗。面对群众的认可，蒋星卫说：“今后，我要发挥自身优势，依法办事，以人为本，认真做好道路交通事故纠纷人民调解工作。”