在巴音郭楞蒙古自治州轮台县轮台镇英吾依拉村，有一个以“全国公安系统二级英雄模范”玉山江·吾斯曼的名字命名的警务室。2014年9月，轮台县公安局民警玉山江·吾斯曼在反恐战斗中壮烈牺牲。他用生命诠释了对党和人民的忠诚和热爱，也赋予这个警务室更多的责任与担当。

“英模传承下来的无私勇敢的精神是不变的，一心为民的情怀也是不变的。”今年11月中旬，警务室负责人、城镇派出所副所长吐逊江告诉记者，他们就是以这样的“不变”回应“万变”的民生需求，用服务的“热度”提升群众内心的“温度”。

英吾依拉村位于城乡接合部，全村600余户2000多人，流动人口多，矛盾纠纷多，治安环境比较复杂。而警务室则擅长“复杂的事情简单做”。

入冬以来，民警、辅警每天忙着“串门”，辖区390间出租屋，他们走了一趟又一趟，叮嘱了一遍又一遍：生炉子注意开窗通风，检查一氧化碳报警器电池和灭火器压力;遇事讲理别动粗，“打架成本”=拘留+罚款+赔偿+心情郁闷;租房签合同，双方都放心……

通过“以房管人”，只有7个人的警务室管住了62名房东和600余名流动人口。先立“规矩”，建立出租房屋档案，制定居住登记、租赁备案、监管检查等制度，配备消防、安防设施;再抓落实，每月召开房东大会，按照“谁出租、谁负责”的原则，明确房东管人、管物、管事的“责任清单”;跟进服务，向流动人口提供就业信息和法律服务，形成警务室服务管理与房东、流动人口自管自治的良性互动。

警务室内有一间“警心调解室”，村民有事都来这儿“讨说法”。

7月8日，赛某夫妇因家庭琐事争吵，赛某动手打了妻子。民警对赛某进行批评教育，告知其实施家庭暴力需承担的法律责任。赛某向妻子道歉，两人和好。

9月14日，艾某与雇工发生劳务纠纷。民警到艾某的香梨园实地调查，确认工作时间和工作量，双方均无异议，艾某当场支付雇工两天劳务费。

张某和刘某因土地边界争议积怨多年。10月5日，民警约两人再次调解，从土地确权、发展生产、邻里和睦等方面释法说理，两人最终达成一致意见，从两家土地交界处划线平分。

……

“警心”连“民心”。今年以来，警务室调解各类矛盾纠纷31起，群众满意率达100%。

警务室把群众的“小事”当成“大事”来办，积极探索农村警务新机制、新方法，因地制宜践行新时代“枫桥经验”，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

为推进公安机关“放管服”改革在农村落地见效，民警、辅警手把手教辖区群众下载使用“新疆公安”APP，详细介绍出生落户等18项户政业务的网上办理流程，引导村民自助办理。同时推出“上门服务”“办理事项一次性告知”等便民举措，让群众少跑路、不跑路。今年以来，警务室为群众网上办证25件，送证上门数十次。

年初在开展疫情防控工作中，警务室组建“红马甲”党员先锋队，联系当地电商平台，“接单”为群众配送生活物资上千次。

8月，民警入户走访时发现年近七旬的张广胜老人独居家中、生活无法自理，当即挽起袖子扫地洗衣，还做了一顿热腾腾的饭菜。此后一个月，警务室派人轮流照料老人，直到其家人从外地归来。

村里巷道纵横交错，群众生病拨打120，民警总是比救护车先到，站在巷口领路;农忙时节，民警到田间地头排查用水用地、农资购销等矛盾纠纷，做到提前介入、及早发现、快速调解;平安志愿者开展治安巡逻，民警当领队……在便民、安民、亲民、助民的实践中，玉山江·吾斯曼警务室不仅成为群众“家门口的派出所”，更是他们信赖的“温暖驿站”。