“2019年10月，派出所设立‘老铁调解室’后，各警务室民警都把主要精力放在治安防范上，确保了辖区的平安。”11月19日，克孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市公安局上阿图什派出所所长赵伟说。

“老铁调解室”的负责人老铁，名叫铁力瓦力地·吐尔逊，今年53岁。33年前，从警校毕业的他回到家乡成为一名人民警察。

铁力瓦力地在当地名气可不小，父老乡亲遇到任何事，都愿意找他商量。

上阿图什镇铁提尔村村民其某家里有6口人，80岁的公公长期需要人照料，婆婆也已70多岁，丈夫在外做生意，两个孩子还在上学。

事情一多，人就容易烦躁。

今年10月的一天，婆媳二人发生激烈矛盾，从争吵上升到肢体冲突。婆婆一气之下跑到村委会控诉儿媳妇。

铁力瓦力地了解事情经过后，将其某和她的婆婆叫到调解室耐心劝说。他从双方应尽的义务说起，引导她们换位思考，注意说话的方式方法。他说，婆媳之间，要多沟通，互相尊重，互相理解。经过一个多小时的调解，二人的怨气逐渐消除。

铁力瓦力地说：“像这样调和家长里短、缓和邻里关系、解决父母与子女赡养问题、调处土地纠纷有很多，作为一名派出所民警，就是要依靠群众，服务群众，真心实意为他们解决难题。”

“耐心开启心窗，及时定纠止争法;真心解开心结，当时息事宁人法;公心敲开心门，实时釜底抽薪法。”是老铁的调解“三心模式”。

“控制情绪是调解工作的必要条件，为防止矛盾激化，调解工作要‘以情动人’‘以情动心’，不能只讲大道理，说空话。只有带着感情去说，当事人才愿意听……”铁力瓦力地深有感触地说道。

令人欣慰的是，在他的带动下，越来越多的民警加入到“老铁调解室”。

“跟着铁力瓦力地，不仅能学到很多专业的调解知识，更重要的是，他扎根基层默默奉献的精神，对我们年轻民警也是一种激励。”派出所民警阿不力孜·热依木说。

如今，在创建“枫桥式公安派出所”工作中，“老铁”不止是铁力瓦力地，而是一群人的名字，他们是警务室民警，是治保主任，是一个个社区调解组织……

谈及今后的工作和打算，铁力瓦力地说：“继续为群众化解纠纷，做实事，把大家的心凝聚起来，守护辖区的平安。”