俗话说：“家有一老，如有一宝。”

在克孜勒苏柯尔克孜自治州阿图什市公安局上阿图什派出所里有“两宝”，分别是“老铁调解室”和“赵哥”谈心室。

“老铁调解室”　调解纠纷聚民心

“自派出所里设立‘老铁调解室’后，警务室民警就把主要精力放在治安防范上，确保了辖区平安。现在，派出所正在创建自治区首批‘枫桥式公安派出所’，我们会立足本职，更加努力全心全意为民服务。”阿图什市公安局上阿图什派出所所长赵伟说。

在创建“枫桥式公安派出所”工作中，上阿图什派出所以事实为依据，坚持“教育与处罚相结合”的原则，依托“老铁调解室”，统筹整合各方资源，加强法律法规宣传，用“１＋１＞２”的新路子，全力做好矛盾纠纷的源头预防、接待化解和依法处置工作。从“根”上解决问题，构筑“社会治安社会治”的立体化、全面化社会治理新格局，真正做到调解无缝衔接，并密切结合自身丰富的调解经验及强大合力，获得群众的由衷称赞。

“老铁调解室”中的“老铁”名为铁力瓦力地·吐尔逊，３３年前入警，长期扎根基层，父老乡亲遇到事，都愿意找他商量。

上阿图什镇铁提尔村村民其曼古丽·艾山家有６口人，两个孩子，两位老人，公公８０岁高龄，长期需要人照料，婆婆也７０多岁，丈夫在外做生意，家里的一切基本都靠其曼古丽张罗。事情一多，人就容易烦躁，加上婆婆的不理解、挑剔，婆媳二人从争吵上升到肢体冲突，婆婆一气之下跑到村委会控诉媳妇，更加深了矛盾。

铁力瓦力地了解情况后，将其曼古丽和其婆婆叫至调解室，分别从双方的立场做工作，让双方互相理解、体谅，特别是婆媳之间，要多沟通。经过一个多小时的调解，婆媳二人握手言和。

在调解室的墙上，醒目地标注着调解法“三心模式”：耐心开启心窗，及时定纠止争法；真心解开心结，当时息事宁人法；公心敲开心门，实时釜底抽薪法。

上阿图什派出所借鉴浙江诸暨枫桥式公安派出所的工作方法，提炼“三心工作调解法”，并让铁力瓦力地专门负责矛盾纠纷调解工作。

“‘控制情绪是调解工作的必要条件，控制情绪的根本目的是防止矛盾激化’，调解工作要‘以情动人’‘以情动心’，要带着感情去讲道理，不要讲许多大道理，只有带着感情去讲，才更好听，更动听，更容易走进当事人的内心……”铁力瓦力地将他的“调解心经”和盘托出。

在铁力瓦力地的带动下，越来越多的民警加入到调解队伍。

如今，在创建“枫桥式公安派出所”工作中，“老铁”不仅仅是铁力瓦尔，也成为一群人的名字，他们是警务室民警，是治保主任，是一个个基层调解组织……

“赵哥”谈心室　谈心交心凝聚警心

“一级跟一级谈，支部书记跟班子谈，班子成员和一般干部谈，落实谈心谈话制度可以第一时间发现队伍的所思所想所盼，了解并解决他们一些苗头性问题和困难，让他们以最佳状态投入到工作中。”赵哥谈心室的“创始人”赵伟道出创建谈心室的初衷。

赵伟，曾任阿图什市公安局政工科科长，市公安局治安大队教导员。２０１８年，４２岁的他主动请缨到上阿图什派出所工作。

上阿图什派出所有３００余名民辅警，年轻人较多。如何保持警队的凝聚力，成为赵伟在岗位上亟待解决的问题。曾在警队中接受过专业心理咨询辅导培训的他，对心理咨询、谈心谈话、调节心理有一些了解。“我喜欢交朋友，警队里许多人都会叫我‘赵哥’，作为派出所的‘班长’，我有责任照顾好我的兄弟姐妹。”

“赵哥不仅是我的领导，也是我和妻子的‘月老’，感谢他让我收获爱情，我也会努力工作，经营好小家，服务好村民。”迪力夏提和妻子热比古丽提起赵伟，感激之情溢于言表。

事情还要从２０１９年５月说起，赵伟同萨依警务室辅警迪力夏提聊天时，发现其情绪低落，详谈后得知，迪力夏提自由恋爱受到女方母亲的强烈反对，导致他情绪不稳定。

赵伟将此事记在了心中，深入了解得知，迪力夏提和女友热比古丽是自由恋爱，由于迪力夏提工作较忙，家庭条件也不好，受到女方母亲极力反对。

赵伟积极联系村支部书记一同前往女方家中沟通，刚开始女方母亲的态度非常强硬，不愿继续交谈。吃了几次“闭门羹”后，赵伟时常来到女方家中帮忙干农活，讲解婚姻自由等法律知识，多次劝说后，最终女方母亲同意婚事并举行了婚礼。

赵伟认为，“管理队伍，没有感情，只用制度是行不通的，必须要以心换心，才能得到真心。”