新疆平安网讯 让老百姓有地方找个“说法”！阿勒泰地区富蕴县法律服务信访矛盾化解中心（下称“矛调中心”）就是这样的地方。

10月10日，阿某得知司法救助金已经进入申领程序，特意赶到矛调中心，感谢工作人员的帮助。

去年8月底，阿某的父亲赛某因交通事故不幸遇难。经认定，肇事者努某负事故全责，但努某家中生活极其困难，根本无力支付20多万元赔偿金。失去了生活来源的阿某姐弟更是慌乱无助。

听说县里成立了矛调中心，阿某抱着试一试的心态找到了这里。

在引导台取号，到信访接待窗口“问诊”，阿某反映诉求用了不到20分钟。阿某觉得“就像到医院挂号看病一样简单。”

她不知道，其实，诉求受理后，矛调中心的工作并不简单。

综合评估诉求可能涉及的部门后，矛调中心立即联合司法、法院、教育、民政、妇联等单位，为阿某提供尽可能多的援助。

该县人民法院为姐弟俩申请了司法救助金，民政部门为他们提供了生活补助，教育部门减免了姐弟俩的学杂费。

“听别人说，以前要想解决这些问题至少得跑七八家单位，幸好我找到了矛调中心，进这一扇门就解决了这么多难题。”阿某说着，竖起拇指给矛调中心的服务点赞。

富蕴县矛调中心负责人、县司法局副局长盛丽说，成立5个月来，矛调中心收到不少群众点赞，大家赞的，是“集成高效的一站式服务”。

矛调中心地方不大，“肚量不小”，整合信访、公安、司法、检察、法院、公证、律师事务所等专业法律服务资源，落实专人坐班制度，设置信访接待、纠纷调解、法律援助、综合服务（法律咨询）、公证服务、引导司法鉴定服务6个窗口，采取“前台统一受理、后台分流处理、结果及时反馈”的运行模式，为群众提供及时、精准、普惠的“一站式”服务。

为了让矛盾调解工作更加高效，富蕴县成立了由县委书记任组长的信访矛调领导小组，以矛调中心为纽带，整合条块资源，建立联合研判、包联捆绑、跟踪督办、办结回访等制度，统一信访矛盾纠纷的受理、调解、上报、移交、回访等环节“流水作业单”，确保全流程无缝对接；建以法官、检察官、民警、人民调解员、律师等坐班人员为主的智囊顾问团，梳理全县信访积案、疑难矛盾纠纷，查找结症环节，制定化解方案，组织属地党委、行业部门联合开展“销号”攻坚。

矛盾纠纷涉及职能部门怎么办？村民发生矛盾怎么解决？放心，矛调中心还开了“外挂”，搭建了由信访、农业农村、自然资源、人社、劳动监察、住建、市场监管等24个行业部门、10个乡镇、87个村（社区）为成员的县、乡、村三级矛盾调处远程视频服务系统，通过“钉钉线上调解”，村与县、村与各行业部门都能视频连线，让群众随时随地享受法律服务。

据统计，自今年6月成立以来，矛调中心已成功化解信访案件7起，调解各类矛盾纠纷307起。

富蕴县委副书记、政法委书记、人大党组书记孙玉江说：“矛调中心成立后，化零为整，将散落在各部门的基层治理力量捏合到一起，解决了以前各部门互不统属，对复杂矛盾纠纷容易推诿扯皮的问题，老百姓化解矛盾纠纷再也不用走‘冤枉路’、进‘多个门’了。而问题解决在基层，矛盾化解在基层，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感，更筑牢了社会稳定和长治久安的压舱石。”