“刘大姐，你这两天咋没来？我昨天就想找你聊聊。”

“老李，最近又有啥烦心事？”

“没啥，就是想跟你说说话，跟你说一说，啥难事都没了！”

老李口中的刘大姐就是刘阁，在阿克苏市南城街道托万克巴扎巴格社区，认识刘阁的人真不少。

刘阁今年59岁，在托万克巴扎巴格社区生活了二十多年，一直做地板、家具生意。在生意场上，她处事稳重，是个诚信商户；在居民中间，她爱管“闲事”，是个热心肠。

去年11月，南城街道践行“枫桥经验”，打造“刘大姐说事点”，引导群众说生活难事、说邻里小事、说家中烦事，刘阁成了一名“草根和事佬”，管生意之余，解决居民遇到的麻烦事。

“刘大姐说事点”场所是刘阁提供的。她把自家商店后面的房间腾出来，摆了一张圆桌，放了几个板凳，还把自家售卖的干果、零食摆上桌。房间门口挂上了“刘大姐说事点”的牌子，墙上贴着“说事点”的制度和流程。

“刘大姐说事点”成立没多久，老李就上门找刘阁哭诉。

原来，老李和儿媳不和，儿子和儿媳争吵后闹离婚，社区上门调解了几次都不成。

“那你啥意思啊？”尽管老李吐槽了不少儿媳的不是，但刘阁看得出，老李不想让小两口离婚。

“日子是他们过，只要他们好好过，我肯定没啥说的。”听到老李松了口，刘阁让她先回家，随后分别找来她的儿子和儿媳。

跟老李儿媳聊天时，刘阁发现，她跟婆婆的矛盾其实都是生活琐事，闹离婚的主因是她觉得丈夫没有向着自己说话。

刘阁跟老李的儿子推心置腹地说：“我也是当婆婆的人，老婆要‘哄’，妈妈也要‘哄’，但是你不能一起‘哄’，要背着一个‘哄’另一个！”

“听说你媳妇想去旅游，你一直没时间陪她去，你老妈也没出去过，不如让两人结伴出去转转！”经过刘阁的一番劝导，老李儿子紧缩的眉头舒展了。后来，他听从了刘阁的建议，安排母亲和老婆去旅游。婆媳和睦了，小两口再也没提过离婚的事。

“我学历不高，说的都是些自己的生活经验，大家还都爱听，而且挺管用。”刘阁乐呵呵地说。

不光是生活经验，刘阁积累多年的生意经，也帮到了辖区的小商贩。

今年5月，辖区果农王某卖了苹果后，迟迟没收到采购商的货款，可他既没签合同，也没打欠条，不知道咋样才能追回货款。

王某到“刘大姐说事点”求助刘阁。刘阁多方打听，找到采购商库房，“堵”上采购商本人，现场拉理说法：“咱们都是生意人，诚信永远是第一位的，回头人家跟你打官司，从法律上说你肯定要败诉，你也不想因为几千块钱坏了自己的信誉吧！”

几句话说得采购商面红耳赤，当天就把货款打进王某账户。刘阁不忘叮嘱王某：“今后不管卖啥，对方不付款，一定要打欠条！”

自“刘大姐说事点”成立以来，刘阁帮助辖区居民解决各类困难诉求，记录在册的就有30余件，还有许多都是她随时随地一两句话解决的。遇到解决不了的，她会帮居民与社区干部对接，协调解决。

最近，刘阁忙着在老年大学上课，平时街道或社区举办的法治讲座，她也第一时间报名参加。

“就算当个‘草根和事佬’，也要当得有水平，要不别人咋能信任我呢！”刘阁说。