“谢谢你们，身份证办好了还给我送到家里来，这服务太周到了！”7月30日，福海县阔克阿尕什乡也斯克库木村村民马瑞芳对福海县公安局阔克阿尕什派出所民警朱海磊说。

“智慧警务”惠民生、“乡贤调解”止纷争、“乌河哨岗”保平安……今年以来，福海县公安局各派出所以“枫桥式公安派出所”创建为契机，紧盯与群众利益息息相关事，努力践行“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”工作理念，不断提高辖区群众的安全感和满意度。

“智慧警务”惠民生

7月30日，马瑞芳收到阔克阿尕什派出所民警送来的“福警快递”，里面是一张崭新的身份证。

今年以来，福海县公安局各派出所积极打造“枫桥式”便民服务大厅，推出“福警快递”等特色服务。

阔克阿尕什派出所所长马维亚介绍，阔克阿尕什综合服务中心成立于今年7月，共有一网通办服务大厅、综合调解室、社区警务室、“乌河哨岗”和多功能宣传室等5个功能区。其中，一网通办服务大厅设置了各种功能的自助终端服务机，群众可自助办理缴费、证件打印等多项户籍和车驾管业务。

在福海县公安局副局长赵建凯看来，各派出所打造的“枫桥式”便民服务大厅，不仅有助于深化“放管服”改革，也为乡村社会治理提供了创新实践的“样本”。

“乡贤调解”止纷争

7月6日，解特阿热勒镇加勒帕克村“乡贤调解室”负责人高桐栓与村警务室民警马迪·叶尔肯别克调解了一起宅基地之争。

80多岁的高桐栓曾任加勒帕克村党支部书记，懂政策、有威望，村民们都服他。像他这样的“乡贤调解员”，解特阿热勒镇有51名，多为“四老”人员和村干部，人熟、地熟，对家长里短把得准脉、找得到根。

去年以来，解特阿热勒派出所以全镇17个村(社区)的“乡贤调解室”和警务室为载体，引导乡贤和民警搭档调解纠纷。同时依托县、乡、村三级调解体系，完善人民调解、行政调解和司法调解联动模式，构建矛盾纠纷多元化解机制。

2月初，阿勒玛巴克村村民孙某与其再婚妻子张某因家庭琐事发生争执。该村警务站站长大寨·哈比和村里的“乡贤调解员”胡发军及时赶到，一个把法理说清，一个把情理讲透，最终夫妻俩相互谅解。

“对群众来说，乡贤是自己人;对民警来说，乡贤是明白人，‘民警+乡贤’模式有助于形成问题介入早、沟通渠道多、矛盾化解快的基层治理新局面。”解特阿热勒派出所所长唐志说。

据悉，今年以来，该所共化解矛盾纠纷113起，化解成功率达96%。

“乌河哨岗”保平安

周小宝家住福海县福海镇济海路社区阳光小区，是福海县兴农市场的个体工商户，平日和街坊邻里相处融洽，热心社区事务，乐于帮助他人。去年8月，他成为福海县公安局城镇派出所“乌河哨岗”义务巡逻队队员。

去年8月，福海县公安局招募500名队员，充实到各派出所“乌河哨岗”义务巡逻队，涉及农民、快递员、个体工商户等各行各业。

城镇派出所“乌河哨岗”义务巡逻队有100余名队员，他们是派出所民警们开展日常工作的好帮手。

7月初的一天凌晨，济海路社区银海小区居民王大妈给周小宝打电话求助，她心脏病犯了，需要就医。周小宝在之前入户走访时了解过，王大妈的孩子们都在外地工作，她一个人独居。他立即赶到王大妈家，开车将其送到医院。

陈士才也是“乌河哨岗”义务巡逻队队员。7月初的一天，他在阿尔达乡干河子村巡逻时，看到灌溉渠里有人嬉水，立即向该村警务室民警夏旭阳反映。随后，两人搭档在村里开展防溺水安全教育，还找人打了一条横贯渠面的铁链，一旦有人落水，铁链可防止其被水流冲走，为救援赢得时间。

今年以来，福海县“乌河哨岗”志愿者参与义务巡逻500余次，调处矛盾纠纷120起，收集民生诉求118件。他们不仅是巡逻员，还是草原上的“法治宣讲员”、景区里的“义务导游”、转场路上的“编外交警”。