为民服务没有最好，只有更好。在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公安局天山区分局人口管理大队户政大厅，民警赵志梅用人民警察对老百姓的真心服务、真情帮助和真爱关怀，倾力帮老百姓办急事、解难事、干实事，赢得了广大群众的满意和认可。

细致，饱含为民情怀

户口迁移、办理身份证、户口信息变更……这些工作看似简单，但涉及千家万户，也事关群众切身利益，还考验着户政民警的服务水平和意识。

在窗口接待工作中，赵志梅坚持换位思考，把群众利益作为第一目标，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。

赵志梅说，户政工作虽然说起来简单，办起来却复杂，程序一点不到就不行，还不能有一点点差错。尤其是遇到年龄大的居民办理身份证业务，要帮着写、慢慢问，必须有足够的耐心。就是这样枯燥的工作，赵志梅一干就是30多年，并多次被评为“优秀党员”“优秀公务员”，多次受到上级部门嘉奖。

服务，贴近民生民意

户政服务说起来是一个窗口，实际工作往往涉及多个部门和单位。赵志梅积极协调各部门、单位开展工作，打通服务群众的“最后一公里”。

“阿姨，快帮帮我吧，我的身份证丢了。”2019年高考前夕的一天下午，一名考生哭着向赵志梅求助。

“这位同学，不要着急，说说你的具体情况。”赵志梅安慰道。了解情况后，赵志梅开始着手办理相关业务。

这名考生的户籍所在地是博乐，异地办证需要户籍地审核签发，而当年高考考生不能使用临时身份证参加考试。赵志梅辗转查询到当地派出所办证民警的联系方式。电话沟通、说明情况……3天后，这名考生拿到了新办的身份证，顺利参加高考。

工作枯燥繁杂，加班加点是家常便饭，但赵志梅却从来没有抱怨过。“我只是在平凡的岗位上做了我应该做的事情。”赵志梅说。

担当，用实干来诠释

为民服务没有最好，只有更好。在乌市公安局天山区分局，户政小窗口被赵志梅打造成了警民和谐大舞台。

2020年伊始，面对突如其来的新冠肺炎疫情，赵志梅敢于担当、主动作为，牢记自己是党员、人民警察的身份，毅然放弃与家人团聚的机会，积极开展便民利民服务，为疫情期间办证群众解决燃眉之急。

“该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推”是赵志梅对辖区群众作出的庄严承诺。