玉什喀拉苏镇位于塔城地区额敏县东北部，距县城44公里，居住着汉族、哈萨克族、回族、蒙古族等8个民族。

张金胜是镇上玉什喀拉苏派出所副所长。2012年11月入警以来，他本着“群众利益无小事”的原则，热心服务各族群众，赢得群众的认可。

2012年，张金胜初到玉什喀拉苏派出所时就听说了巴拉拜村村民马文忠、马秀芳夫妇的故事。

几年前，马文忠、马秀芳唯一的儿子在19岁去世，马秀芳因此精神失常。马文忠一边照顾妻子，一边靠打临工维持家庭。

逢年过节，张金胜都会去家里看望两位老人。2月24日，因疫情管控，出门采购不便，张金胜担心老人没有备足食物，自己购买了清油、面粉去看望他们，并嘱咐他们不要出门，有什么困难或需要就联系派出所。

马文忠不停地向张金胜道谢，感谢他这几年来的帮助和照顾。

2018年2月的一天，寒风凌冽，大雪纷飞，张金胜的结亲对象马红梅慌慌张张地跑到派出所，“张所，我有个事需要您的帮助。”

原来，马红梅的丈夫在外地打工，适逢流感期，家里的三个孩子都发起了高烧，自己实在没办法送孩子们去医院。张金胜听了后，二话没说，开上自己的车立即将孩子们带到镇卫生院。考虑到马红梅家庭困难，张金胜主动交了医药费，一直守在卫生院。孩子打针退烧后，他又把娘儿仨送回家。

“在群众需要帮助的关键时候想到你，说明你在群众的心里是值得依赖的人。”对于群众的麻烦事儿，张金胜乐此不疲地接受着、处理着，给予着他所能付出的帮助。

自结亲以来，张金胜和马红梅一家就像亲人一样，休息时间，相互往来，久而久之，陌生感没了，亲情越来越浓。