伊犁哈萨克自治州伊宁县墩麻扎镇作为伊宁县的重要交通枢纽之一，商铺和流动人口较多。马昂担任墩麻扎派出所时代便民警务站站长后，很快就发现辖区的商铺之间、邻里之间的矛盾纠纷和债务纠纷比较多。

为确保辖区社会治安平稳，营造和谐氛围，马昂在工作中主动学习和践行新时代“枫桥经验”，积极投身各类矛盾纠纷化解工作，这一干就是3年。

会讲故事的“金牌调解员”

“别看我们调解的都是些鸡毛蒜皮的小事，可这些小事都关系到辖区群众的切身利益，不能有丝毫的马虎。纠纷调解得好，辖区就能平安和谐，老百姓满意了，对我们的工作也能更支持。如果不能调解好，小事也会慢慢积累成大矛盾。”马昂常对队员说。

4月21日，墩麻扎派出所接到群众报警：阿孜尕力村有人在打架。

马昂立即带队前往现场。原来，辖区居民罗某母亲病重，因医疗费引发房产纠纷，造成罗某夫妻、妹妹、弟媳之间相互殴打。

当时当事人情绪比较激动，马昂凭借多年调解经验，先安抚罗某的母亲，再让双方当事人都去医院进行检查，确定有没有重伤。

本着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的原则，当天下午，马昂带着阿孜尕力村警务室辅警张鹏及村委会书记、人民调解员努尔买买提•买哈买江一起前往罗某家中。

“阿姨，我是小马，我今天来看看你。”一进门，马昂便问候罗某的母亲，并陪罗某的母亲唠家常。

等气氛缓和下来，马昂把罗某夫妻、罗某弟媳都叫过来坐在了一起。一边喝着茶，马昂一边跟大家聊起了自己小时候，“小时候我和我的兄弟姐妹经常为了吃零食、抢玩具打架，每次他们都会把我打哭，但过不了五分钟，哥哥和姐姐就会带着零食过来哄我，我们就又玩在了一起。”

马昂说：“血浓于水，兄弟姐妹哪来的仇恨呢？”

这时，罗某站起来走到弟媳的面前，说：“对不起，我们是一家人，你能原谅我吗？”

弟媳眼里带着泪花，说：“大哥，是我年轻不懂事，激怒了你，我们的出发点都是为了给妈治病，我们还是一家人，希望你能原谅我。”

早上还打得不可开交的一家人，如今已经其乐融融。

临走前，罗某的母亲抓着马昂的手说：“马站长，谢谢你，你今天要是不来，我真不知道该怎么办。他们都是为了我，才打起来的。能让他们和好，太感谢你了！”

回程的路上，一起调解的努尔买买提•买哈买江说：“小马哥，我太佩服你了，看他们早晨打架的样子，还以为他们肯定不会同意调解，听你讲故事，我都想念我的兄弟姐妹们了。”

马昂笑着说：“都是一家人，都是为了家里着想，虽然出发点不一样，只要心在一起，说开了就好了。”

前段时间，辖区一商户找到马昂反映：隔壁餐厅每天营业到凌晨，就餐的顾客饮酒后喧闹不止，严重影响到自己店铺的正常营业和家人的休息，已多次找餐厅老板协商，对方都不予解决，双方差点吵起来。

这两家店铺的老板，马昂都很熟悉，都是“吃软不吃硬”的人。马昂于是将双方当事人“约”到了一起。见两人神色僵硬，他没有直奔主题询问两人的矛盾，而是摆好板凳，沏上一壶茶，和他们拉起了家常、聊起了生意经。说到生意，马昂又讲起了远亲不如近邻、和气生财的故事。两位老板听得津津有味，不自觉地跟着点头。一阵热聊过后，等马昂再提起双方矛盾的事时，两位店老板异口同声地说到“我们是好邻居，这点小疙瘩，我们自己会处理好的。”

像这样调解纠纷的事，还有很多。

“你被群众称为‘金牌调解员’，可有啥高招？”面对派出所所长段冬的提问，马昂信心满满回答道：“高招有三，一是耐心，二是细心，第三是公心，最主要的是会讲故事。”

热心肠的“马站长”

“我的弟弟小马，亚克西。”辖区居民克里木竖起大拇指称赞道。

3月正是疫情防控与春耕生产的关键时期，马昂比老百姓还忙。他忙着东家进西家出，不亦乐乎地向辖区群众宣传国家的惠民利民政策，宣讲法律法规和个人防护常识，传授识别诈骗知识。遇到群众有困难，他也总会伸出援助之手。

3月26日，马昂得知腿脚不便的克里木家中在拉肥料，他主动带着队员来到克里木家中帮忙。马昂怕克里木骑三轮摩托车运农家肥出事故，便早早起来，骑着装满肥料的三轮摩托车，一趟又一趟拉到克里木地里，均匀洒开。

看着马昂沾满牛粪的鞋子，克里木感动地说：“你就是我的亲弟弟，辖区有你这样的警察，是我们的福气！”

马昂则笑道：“我们警民是一家人啊！这是我们应该做的。”

近日，马昂在开展走访时，看见辖区群众地力夏提一个人在拆迁房屋，一了解，原来地力夏提的女儿女婿是村干部，两人都忙于脱贫攻坚工作，现在家里就他一个人。

了解情况的马昂二话没说爬到墙上开始帮忙，一旁的同事开玩笑地说：“早晨拉粪、下午拆墙，真有你的。”

马昂站在墙上说：“能为辖区群众做点实事，是人生幸事。”

地力夏提点头赞许，竖起大拇指说：“儿子娃娃，共产党好！”

疫情期间，作为一名共产党员，马昂和同事们吃在一起、住在一起，每天战斗在第一线。他总说，“我年轻，抵抗力好，看我这身体人高马大的，就应该冲在最前面。”

哪怕双眼已透着血丝，哪怕靠着椅子都能立刻睡着，哪怕声音已经变得干哑，只要有工作任务，马昂的回答总是“没事，我还行”。