从12348公共法律服务热线、12348新疆法网到村村都有的法律援助联络员，近年来，新疆全区法律援助工作采取多种有效措施，构建“线上+线下”全覆盖的法律援助网络，加大对困难群众援助力度，为脱贫攻坚贡献法治力量。

一线一网解民忧

2019年6月的一天，包某通过拨打12348公共法律服务热线咨询其哥哥出车祸的事。乌鲁木齐市法律援助中心值班律师接到电话后，得知包某的哥哥包某某有智力残疾，一家人生活困难，便建议其申请法律援助维权。

法律援助是由政府设立的法律援助机构组织法律援助的律师，为经济困难或特殊案件的人无偿提供法律服务的一项法律保障制度。

包某带着哥哥一家人到乌鲁木齐市法律援助中心，值班律师文忠了解到，包某某在放牧途中被一辆出租车撞伤，在医院治疗十几天才苏醒，这让本就贫困的家庭雪上加霜。

文忠认为他们符合法律援助条件，为他们提供了法律援助。2019年底，在文忠的帮助下，通过诉讼，包某的哥哥包某某拿到了60余万元的补偿金。

目前，新疆维吾尔自治区司法厅安排7000余名律师、300余名公证员、400余名司法鉴定人等法律服务人员进驻12348新疆法网，在线解答公众咨询230万余人次，并实现所有驻场法律服务人员在线预约功能。自治区级12348公共法律服务热线平台有785名法律服务人员接听热线，对简单咨询立即解答，对复杂疑难问题转至实体或网络平台，由驻场专家进行专业解答，截至目前，已提供上万人次电话咨询服务。

一村一站暖民心

“2014年，我丈夫在一场交通事故中去世，我在法律援助联络员的帮助下申请了法律援助，获得11万元赔偿。”3月25日，新疆阜康市上户沟哈萨克族乡黄山村村民努某说。

努某是黄山村的贫困户。2014年12月，努某的丈夫哈某驾驶一辆小型汽车，在行驶过程中与前方同方向的重型半挂车发生追尾，哈某当场死亡。事发后，对方不愿意赔偿，多次交涉未果后，努某所在村的法律援助联络员帮她申请了法律援助。

如今新疆村村都设立法律援助联络站并配备了联络员，这是我区各地为进一步拓宽困难群体法律援助渠道而采取的重要举措。

近年来，按照“贫者必援、弱者必帮、残者必助”的工作原则，新疆全区形成了自治区、地(州、市)、县(市、区)、乡镇(街道)四级法律援助网络，实现了法律援助服务广泛覆盖。建立起以律师为主体，基层法律服务工作者、司法鉴定人员和公证员参与互相配合的法律援助服务队伍，以社团组织、大学毕业生和政法系统离退休老同志为主的法律援助志愿者队伍，实现法律援助的无缝衔接。

截至目前，新疆全区110个县级以上政府司法行政部门都建立了法律援助机构，共建立法律援助工作站1846个。

法律援助惠民生

“我就是通过法律援助律师的帮助，要回了被拖欠的工程款。”在布尔津县某工地承包工程的周某说。2018年3月，周某带着几个人在一家工地干活，谁知5个月后，不但没拿上工钱，也联系不上工地负责人黄某。

2019年8月初，周某来到法律援助中心寻求帮助。新疆布尔津县法律援助律师邓慧明了解情况后，与周某商量先由律师与工地负责人取得联系。

原来，黄某从李某手里承包了工程项目，又将其中部分工程承包给周某。黄某一时结不上工程款，就没法给周某支付工钱。邓慧明通过黄某找到李某，最终通过多次做工作，李某将欠款支付给黄某，黄某也付清了欠周某的10万余元工钱。

做好务工人员讨薪法律援助工作，是新疆法律援助工作重点之一。去年以来，新疆开展助力务工人员讨薪维权法律援助专项行动，发挥司法行政职能作用，依法依规开展工作，为解决欠薪问题提供了坚实法治保障。

据统计，2019年，新疆全区法律援助案件批准总数21856件，已结案14218件，为受援人挽回各项经济损失587万元，25453名经济困难的务工人员、残疾人、老年人、未成年人和妇女在法律援助案件中获得帮助。