新疆平安网讯 为切实做好防控疫情的社会心理服务工作，按照《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》要求，阿勒泰地区人民医院、阿勒泰地区第二高级中学及时启动“心理疏导”服务，向公众提供心理支持、心理疏导等服务，帮助群众共筑强有力的心理防线。

“每天在外面防疫防控，辛苦不怕，回到家里不是很放心，会有担忧情绪”“白天总感觉自己体温上升，但实测体温都是正常的，有时候紧张或者是感觉呼吸困难，伴有全身酸痛，但休息一下就会缓解。到了晚上，白天的症状全都消失，一切正常……”在心理热线开通前，阿勒泰地区人民医院精神卫生科主任蒋辉从1月底就开始接到了一通又一通电话，群众倾诉着自己的担忧和恐慌，蒋辉一一认真倾听，并给予心理抚慰。

在疫情防控期间，不管是疑似隔离观察的人群、在家隔离人群和在家不出门的居民，还是高强度工作下的一线医务人员，有人因为负面消极的自我心理暗示而产生相关患病的躯体反应，也有人长期在家内心积郁而敏感多疑，出现强迫清洁症状、与家人发生矛盾等，因此，心理干预和疏导越来越受重视和关注。2月8日，阿勒泰地区人民医院开通应对疫情心理援助热线17799070287、17799070289，拥有丰富临床、咨询、危机干预的精神卫生科专家和心理咨询师将通过电话为群众提供心理咨询服务。

面对新型冠状病毒肺炎疫情的紧张防控，阿勒泰地区第二高级中学迅速响应，2月5日，立即启动心理危机干预“暖心”行动，国家二级心理咨询师马玉婧和国家三级心理咨询师皇薇，为全地区师生、家长、工作人员和社区居民免费提供心理援助电话咨询和网络辅导服务，提供专业支撑和人文关怀。心理咨询热线为：马玉婧老师18290908217 QQ：40001092；皇薇老师18690604900 qq：122482091。咨询时间为：上午10:30-13:30下午16:30-19:30晚间21:00-23:00。

热线开通以来，咨询者既有心理紧张焦虑的家长，也有为自己课业担心的孩子。“我和家里人的防护意见不一致，总是发生口角，家里很不愉快，我该怎么办呢？”一位群众打进热线电话，倾诉自己的烦恼。马玉婧慢慢稳定倾诉者的情绪，为倾诉者提供了一些与家人沟通策略建议和意见。“人人都有渴望倾诉的时候，特别是这个非常时期，我们心理咨询师的工作主要是为大家提供一个倾诉的渠道，尽己所能帮助大家答疑解难。”马玉婧说。

“疫情防控面前出现不同程度的紧张、焦虑等情绪反应是正常现象，大家不必过于恐慌。”蒋辉建议，生活方面，居室要多通风换气，并保持整洁卫生；坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；保障睡眠、不熬夜提高自身免疫力。情绪方面，可选择听旋律优美、缓慢、悠扬的音乐以安定情绪；通过开展适度的运动来帮助自己调节情绪；学习可以帮我们转移注意力，调节情绪，学习一些感兴趣的任何东西给情绪带来快乐；当你情绪低落的时候，不妨拿起手机打个电话、发条微信，或是视频连线，问候一声，可以温暖彼此。