在调解矛盾纠纷时，他将“情、理、法”三字贯穿于调解工作全过程，得到了当事人的认可。他就是巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县公安局东城派出所“老马调解室”的调解员马志林。退休在家的他，很乐意为辖区百姓服务，因为有20多年法院工作经历，马志林做调解工作得心应手。

家住焉耆回族自治县的王军(化名)和马琳(化名)是一对重组家庭的小夫妻，刚结婚时双方感情很好。近几年，因马琳耳朵有残疾，不方便外出工作，当起了家庭主妇。王军在外开车送货，夫妻二人聚少离多。加之生活习惯、兴趣爱好各有不同，双方出现了矛盾，今年11月初，小两口吵架吵到了派出所。

听了双方的诉说，马志林得知，矛盾的根源是王军对马琳疏远了。抓住了问题的关键，马志林用自己的亲身经历对双方进行感情疏导。

“两口子在一起生活，有点磕磕绊绊很正常，以前，我也经常因一些琐事和爱人闹矛盾，一激动就吵架，冷静下来聊一聊，问题也就解决了。”马志林让夫妻俩回忆一下从恋爱到结婚的感情路，多想想对方的好。

马志林还对王军进行了批评教育：“你经常在外面忙，闲下来应该多关心妻子，帮家里做点事，而不是在外面喝酒。”听了马志林的一番话，王军很自责。他说，妻子对自己付出和帮助很多，是自己疏忽了妻子和家庭。王军向马琳道歉，最终夫妻俩和好如初。

给群众讲理，让群众明理、论理、服理，帮助身处窘境和内心绝望的群众重燃生活希望，是马志林在调解工作中最注重的一点。

8月15日早上，东城派出所门口来了几位老人，刚好被马志林遇到，他主动上前询问。

原来几位老人找了杨彬(化名)装修房子，签订了装修合同，装修款也付了一大半，可房子装修到一半，杨彬就以各种理由拖延装修进度，直至后来消失不见了。

几位老人想让杨彬退款，又找不到人，又急着装修房子，不知道该咋办，因此到派出所寻求帮助。

当得知几位老人去杨彬家蹲守找人时，马志林给他们做思想工作，普及法律知识。

“你们有合同在手，可以直接到法院起诉他。”马志林说，杨彬早已和妻子离婚，其前妻不承担此项债务，你们去杨彬家门口私自蹲守不合适。

几位老人听后，答应不再去杨彬家闹事。马志林主动给几位老人联系了法院工作人员，他们一起去法院，通过法律途径处理此事。

去年8月1日，辖区的吐大姐来到东城派出所，称她给朋友西某借了34000元钱，当时写有借条，但对方并未按照约定还钱，后来打电话对方也不接，因为吐大姐的丈夫病重急需用钱，所以请求派出所帮助。

了解情况后，马志林多方打听，帮吐大姐联系到了西某，并让双方换位思考，希望事情能圆满解决。

“当今社会个人信用非常重要，如果不还钱，对方将你告上法庭，引来官司，对你以后的生活影响很大。”马志林的话，让西某认识到了问题的严重性。很快，双方达成协议并约定了还款时间，纠纷得以顺利解决。后来在约定时间内，马志林还进行了回访，得知西某已按照协议约定时间给吐大姐还了钱，这才放下心来。

多年来，马志林认真对待每一起矛盾纠纷，每次总能准确判断矛盾纠纷的症结，用自己独特的方式方法，找到突破口，巧妙说理，化解矛盾。

马志林的“情、理、法”三字工作法赢得了辖区群众的充分肯定。他在调解工作时总是充满热情，先后调解各类矛盾纠纷400余起。

“虽然退休了，但我觉得自己还有用，只要大家有需要，我就会发挥余热，为化解矛盾纠纷尽一份力。” 马志林说。