博乐市法院 12368热线升级
来源：新疆法制报 发布时间： 2019-09-03 19:37:12 作者：周李玲
新疆平安网讯 ( 通讯员 周李玲 ) 到法院打官司，需要符合什么条件才会被立案受理?需要准备和提供哪些材料?查询案件难、联系法官难或将成为过去。8月起，博乐市人民法院12368诉讼服务热线平台全新升级改造，人工接听服务正式上线运行。群众足不出户，拨打12368就可以进行法院信息查询、诉讼查询、案件进展查询、联系法官等。
为深入开展精准服务、便捷服务、品质服务，全面打造诉讼服务中心，博乐市人民法院坚持以人民群众的需求为导向，开通升级了12368诉讼服务热线。12368诉讼服务热线采取人工接听方式进行，每个工作日的八小时工作时间提供人工服务。群众利用热线可以查询到与自己有关案件的立案时间、承办部门、承办法官等基本案件信息，还可以通过热线咨询与起诉、提起上诉、申请执行等有关的程序性问题，方便当事人一次性、完整地向法院递交有关诉讼材料，减轻来回奔波的负担等。为了做到事事有答复、件件有回音，对群众来电咨询起诉、上诉、执行、申请再审、申诉以及案件管辖、诉讼费用等程序性问题，坐席员可以直接答复的事项当即答复来电人，较为复杂的问题则咨询法官，由法官指导回答。对诉讼服务平台研究后难以回复的事项，转交相关部门确定后回复。
责任编辑：李晓晓