街道派单 部门接单

昌吉州创新城市管理模式解民忧

新疆平安网讯（新疆日报记者 杨舒涵）4日上午，阜康市阜新街道办事处辖区居民薛萍发现路面上一个窨井盖不见了，路上人来车往，非常危险，她赶紧拨打了阜新街道综合执法中心服务热线“3365800”。

阜新街道综合执法中心接到电话后，迅速协调相关部门人员第一时间赶到现场，不到半小时就换上了新的窨井盖。

今年以来，昌吉回族自治州以街道管理体制改革为突破口，在全州推行“街道派单、部门接单”工作机制，推动基层实现“一门”受理、“一单”调度、“一队”执法，着力破解街道“看得见管不了”、部门“管得了看不见”的治理难题。

“现在我们有市场监督管理局、住建局、环保局等5名执法人员入驻，在处理居民问题的同时，在街道定时巡查走访，解决事关群众切身利益的问题。”阜新街道综合执法中心主任任建军表示，“派单接单”工作机制实施以来，越来越多的居民感受到这种工作机制的高效率。

近日，昌吉市某小区时有电梯故障，社区研判后，通过基层党建智能管理系统选择“提交上级解决”，街道综合执法中心在线派单，应急管理、市场监督、房管等部门联合4家有资质电梯维保公司，对小区内14栋高层的44部电梯进行全面检修。

据悉，实行“派单接单”工作机制，只要群众将诉求反映到综合执法中心，作为派单接单调度室，中心就会根据问题的难易程度、性质种类，将单源分为应急单、常规单、重点单三个类别，并限定了每类单的办理时限，使派单接单更快、更准、更有针对性。

为确保派单派出高效率、接单接出高质量，昌吉州依托基层党建智能管理系统，开通“派单接单”模块，实行在线派单和在线接单，综合执法中心可以全程跟踪、智能管理，对反映渠道、研判时间、派单类型、处理方式、办理结果和群众满意度等细节一目了然。

截至目前，全州已推行“派单接单”机制的14个街道（镇）在统一规范的流程指导下，共派单486个，解决治理难题396个，限期办理90个，办结率81.48%，一批私搭乱建、占道经营、设施陈旧、环境脏乱差等群众身边的烦心事得到了有效解决。

“通过智能党建系统派单接单，实现了数据跑路、高效便捷，让群众切身感受到政府部门办事效率和服务质量的提升。”昌吉市建国路街道综合执法中心主任李肖南说。