马健解答群众立案问题

“请在微法院预约10点30分立案的同志，按照顺序到窗口立案。”2月26日一大早，乌鲁木齐市沙依巴克区人民法院立案庭庭长马健的声音一如既往地在诉讼服务中心响起。

此刻，诉讼服务中心一派繁忙景象。

每天上班，马健要做的第一件事便是准时来到诉讼服务中心，安排好工作人员一天的工作，并为前来办事的群众做好服务。

“只有每天早上在诉讼服务中心看一看，我心里才放心。”马健笑着说。

马健给当事人讲“微法院”操作

为前来办事的人民群众介绍“沙依巴克微法院”是马健最近在诉讼服务中心做得最多的一件事情。

“沙区法院案件多，以前来法院办事经常要排队，我们每次看到群众排队心里也非常着急。为了解决这个问题，我院开发了‘沙依巴克微法院’这个小程序,当事人通过它就可以预约立案，预约之后大家按照自己选择的时间来到法院就可以了。”马健庭长自豪地说，自“微法院”运行以来，线上、线下同时为当事人办理立案登记，法院门口排队的现象再也没有了。

马健刚给一名前来咨询立案的女士介绍完如何进入“沙依巴克微法院”小程序立案,等候在一边的另一位当事人就递来一沓材料，“马庭长，你看看我的材料全了吗？”

马健了解后得知，此人是前不久办结生效的一个案子的当事人，现在他又发现了新的证据，要求申请再审。马健认认真看完材料后告诉他，材料齐全了，再复印一份，一并拿到“申诉窗口”办理即可。

随后，不断地有办事的群众围上来，提出有关立案、送达、财产保全等各种各样的问题，经验丰富的马健沉着应对，一一耐心作答。等解答完所有问题，时间已过了近一个小时。

马健帮助送达组解决难题

“其实大家在我们诉讼服务中心的工作人员那里都可以得到答复，找我也是对我的一种信任。”准备回办公室的马健说话的同时，她的手机响了起来，是立案庭送达组办公室的电话，她边接电话边快步向送达组办公室走去。

原来送达组的一位工作人员在接待一位当事人时遇到了困难，不知该如何解决，请马健过来处理一下。了解情况后，精通业务的马健很快妥善解决了这个送达难题。

马健接待信访人员

12时许，马健终于回到她在五楼的办公室，门前又有一名当事人在等待了。马健介绍说，这是和她预约好的一位当事人。这位当事人是前面信访接待中的一位信访人员，当时马健在接待他时，觉得有几个事情还要和其他部门沟通询问清楚，所以就给他留了电话并预约当天上午来法院解答。

解答过程中，陆陆续续不断有人进来咨询立案、管辖、保全等紧急问题……

一天下来，一脸疲惫的马健看上去心情却很好。她笑着说：“我们每天的工作就是这样，解答好当事人的疑惑，看着一个个当事人急匆匆地来，满意离开法院，自己也不觉得累了。”